Vi tilbyder en 30-dages returpolitik med 100 % pengene-tilbage-garanti på alle produkter, der er defekte eller beskadigede under forsendelsen. Kontakt os blot, så sørger vi for en returadresse, en erstatning eller en tilbagebetaling – dit valg.
Hvis din ordre ankommer defekt, beskadiget eller ufuldstændig, skal dette anmeldes inden for 7 dage efter leveringsdatoen.
Returnerede varer skal være ubrugte, i original emballage og med alle mærkater for at være berettiget til returnering.
Bemærk: Produkter, der er købt på tilbud, kan ikke returneres.
Forsendelsesomkostningerne for returnering af et produkt betales af kunden.
Hvis en returneret vare modtages uden emballage eller ikke opfylder returkravene, forbeholder vi os retten til at afvise tilbagebetalingen.
Vi tilbyder ingen tilbagebetaling for ordrer, der ikke ankommer på grund af forhold under din kontrol (f.eks. forkert angivet leveringsadresse).
Når din retur er modtaget og kontrolleret, informerer vi dig, om den er godkendt. Hvis den er godkendt, behandles tilbagebetalingen via den oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på, at der kan gå op til 5 hverdage, før din bank behandler tilbagebetalingen.
For at starte en returnering skal du kontakte os via info@travara-kobenhavn.com. Hvis din retur bliver accepteret, modtager du instruktioner om, hvordan og hvor du kan sende din pakke. Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.
Tak fordi du har valgt Travara. Vi ønsker, at du kan nyde vores produkter med tryghed. Derfor tilbyder vi en omfattende 2-års garanti på alle vores produkter.
Vores 2-års garanti dækker fabrikationsfejl og materialefejl ved normal brug og korrekt vedligeholdelse.
Fabrikationsfejl eller materialefejl, der forhindrer korrekt brug.
Defekter på essentielle dele såsom låse, hjul eller håndtag (hvis relevant).
Strukturelle problemer, der påvirker produktets funktionalitet.
Skader forårsaget af forkert brug, forsømmelse eller ulykker.
Normalt slid, såsom ridser, buler eller kosmetiske skader.
Skader som følge af forkert vedligeholdelse eller opbevaring.
Problemer på grund af misbrug af produktet.
For at indsende et garantikrav skal du kontakte os via info@travara-kobenhavn.com og vedhæfte dit købsbevis.
Vores team vurderer kravet og afgør, om problemet er dækket af garantien.
Hvis det godkendes, modtager du gratis et erstatningsprodukt.
Garantien gælder kun for den oprindelige køber og kan ikke overdrages.
Har du spørgsmål til vores returpolitik eller garanti? Kontakt os endelig via info@travara-kobenhavn.com
Tak for din tillid til Travara!
